オモコロストア

いつもオモコロストアをご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年2月6日の新商品販売におきまして、短時間に注文が殺到したことで、一部のお客様に決済エラーが発生いたしました。
それに伴い、重複した注文をしてしまったお客様がいらっしゃいます。

この度はご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

2025年1月17日に行われた先行発売時にも同様の事態が起こっており、弊社としても今回の一般発売に向けて販売プラットフォーム運営会社と協議をし、決済サーバーの強化をしておりました。しかし、それを上回るお客様のアクセスがあったことが原因と考えられます。

【商品を購入されたお客様へ】
・購入が完了しているオーダーは、購入後に『注文確認メール』が届いているもの/ STORSにログインした後の購入履歴に残っているもの』となっています。
他のオーダーについては自動的にキャンセルとなっております。

・『注文確認メール』または『購入履歴』をご確認頂きまして、オーダーの重複が発生している場合は、お手数ですがオモコロストアお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【商品の発送について】
重複オーダーが発生したお客様については、商品の発送が遅れる可能性がございます。対応後、順次発送を行ってまいりますので、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。

もし分からない事がございましたら、オモコロストアお問い合わせフォームよりご連絡ください。