ほかおに会員先行発売における決済エラーの発生および商品発送につきまして
2025年1月17日のほかおに会員様先行販売におきまして、短時間に注文が殺到したことで、一部のお客様に決済エラーなどが発生いたしました。それに伴い、一部注文が重複しているお客様がいらっしゃる可能性があります。
すでにアクセス集中は解消され、決済システムは落ち着いていますが、万全を期すためにオモコロストアの販売プラットフォーム運営会社と対応についての確認がとれてから順次商品の発送をさせていただきたく思います。
こちらの確認と対応に数日ほどかかる見込みでして、普段より発送開始のタイミングが遅くなってしまいます。ご購入いただいたお客様には大変申し訳ございませんが、いましばらくお待ちくださいませ。
また、いただいておりますお問い合わせメールにつきましても、販売プラットフォーム運営会社に確認がとれ次第順次お返事・ご案内をさせていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。